Обратная связь

FAQ

ИНФОРМАЦИЯ НА САЙТЕ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТОЙ

Обращаем Ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Процесс подготовки и размещения информации на интернет-сайте занимает некоторое время. Обновления не всегда мгновенно отражаются в соответствующих разделах интернет-ресурса.

 

Вопросы и ответы

Как приобрести товар?

ЗАКАЗ ТОВАРА НА САЙТЕ ЧЕРЕЗ КОРЗИНУ

При этом способе заказа Вы самостоятельно формируете заказ и отправляете его нам на обработку.

В корзину можно «положить» любое количество товаров, а также редактировать заказ, меняя количество товаров, а также добавляя/удаляя другие товары. Когда весь товар уже выбран, можно приступать к оформлению заказа.

После отправки заказа на Вашу электронную почту поступит уведомление с номером заказа, его составом и стоимостью, а наш менеджер перезвонит Вам для подтверждения и согласования условий, а также времени доставки.

ЗАКАЗ ТОВАРА НА САЙТЕ КНОПКОЙ «КУПИТЬ В 1 КЛИК»

Упрощенный способ заказать товар в случае, когда Вас интересует один или несколько приборов одного наименования.

Находясь на карточке с описанием этого прибора, Вы можете нажать кнопку «Купить в 1 клик», указать нужное количество, свое Имя, телефон и, при желании, любой комментарий, который сочтете нужным.

После того, как Вы нажмете кнопку «Отправить», с Вами свяжется менеджер компании и согласует все условия оплаты, доставки, установки оборудования.
 

ЗАКАЗ С ПОМОЩЬЮ E-MAIL

Заказ, сделанный по электронной почте обладает рядом преимуществ. Вы можете не только описать подробно свои требования к товару, доставке, но и задать любой интересующий Вас вопрос, а также приложить свои файлы к письму, например проект, или фотографию помещения, в котором планируется установка оборудования.

Пишите нам на sales@royal.ru

Как оплатить заказ?

НАЛИЧНЫМИ

Вы оплачиваете заказ наличными курьеру при получении заказа.

Вместе с заказом Вы получаете товарный чек, содержащий все товарные позиции Вашего заказа.
 

ОПЛАТА ПЛАСТИКОВОЙ КАРТОЙ

Вы оплачиваете заказ с помощью пластиковой карты на сайте или курьеру при получении заказа.

Возможность оплаты по пластиковой карте через интернет будет доступна в личном кабинете после подтверждения вашего заказа менеджером.

Использование Карты невозможно в следующих случаях:

- номер Карты внесен в Стоп-лист (после исключения из Стоп-листа возможно дальнейшее использование Карты);
- истек срок действия Карты;
- Карта заблокирована при наборе неправильного ПИН-кода 3 (три) раза подряд;
- Карта заблокирована по требованию Клиента или по указанию Банка (блокировка авторизуемых расходных операций по Карте);
- отсутствие или недостаток денежных средств на Картсчете для совершения операции;
- отсутствие связи с банком.
 

ПО БЕЗНАЛИЧНОМУ РАСЧЁТУ

После оформления заказа c Вами свяжется менедждер и сформирует счет на оплату, который Вы можете распечатать и оплатить.

Денежные средства поступят на наш счет через 2-3 рабочих дня после оплаты заказа. Все необходимые для бухгалтерии документы (оригинал счета на оплату, счет-фактура, накладная) выдаются вместе с заказом при получении.

Как осуществляется доставка?

ДОСТАВКА ПО МОСКВЕ И ОБЛАСТИ

Заказывая доставку товара по Москве в пределах МКАД, Вы без дополнительной платы можете выбрать любой из временных интервалов, в которые Вам будет доставлен товар:

с 9:00 до 15:00 - доставка до 15 часов,
с 10:00 до 18:00 - доставка в течение рабочего дня,
с 14:00 до 22:00 - доставка после 14 часов,
с 18:00 до 22:00 - доставка в вечернее время (кроме выходных и праздников)

Для доставки по адресу за пределами МКАД интервал доставки с 9.00 до 22.00.

Сообщите при заказе, какой именно временной интервал Вам удобен для доставки по Вашему адресу.

Кроме того, по Вашему желанию, за дополнительную плату, доставка заказа может осуществляться в более узком временном диапазоне и вне рамок указанного временного диапазона.
 

ДОСТАВКА ПО РОССИИ

При заказе оборудования из любого города России, приобретенный товар, незамедлительно и бережно будет доставлен до терминала транспортной компании в Москве. Дальнейшая доставка будет осуществляться перевозчиком, выбранным Вами. Свой заказ, Вы сможете забрать в своем городе, на терминале транспортной компании.

При отправке оборудования через транспортные компании, каждый прибор проходит дополнительную проверку по качеству и комплектности, для исключения вероятности возврата.
 

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ

Все заказы стоимостью свыше 3000 рублей, оформленные в нашем интернет-магазине, доставляются по Москве в пределах МКАД БЕСПЛАТНО*

Для заказа общей стоимостью менее 3000 рублей, стоимость доставки составит – 350 рублей

В стоимость доставки включена стоимость подъема товара, при наличии работающего лифта, в случае отсутствия лифта стоимость подъема составит 200 руб/этаж.

Доставка любого товара за пределы МКАД оплачивается дополнительно из расчета 40 руб за 1 км.

* кроме уцененных товаров, товаров участвующих в специальных акциях, заказов с индивидуальными скидками.

Просим Вас обязательно проверять внешний вид и комплектацию оборудования. В случае обнаруженных несоответствий, Вы вправе отказаться от товара. Обращаем ваше внимание, что с момента передачи товара и подписания сопроводительных документов, риск повреждения или гибели товара переходит к покупателю. В случае немотивированного отказа от доставленного товара, стоимость доставки оплачивается исходя из произведенных расчетов.

Как с вами связаться?

По всем вопросам просим вас писать на нашу электронную почту: info@royal.ru